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    Erfahrung, Kompetenz und Individualität sind keine leeren Worte
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Kompetent, Zuverlässig, Schnell

Unser Kundenservice steht Ihnen und Ihren Mitarbeitern unterstützend zur Seite. Unser Team aus kompetenten Mitarbeitern, kennt die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden und freut sich, Sie optimal zu betreuen.

So erreichen Sie unser Supportteam

Supportzeiten

Montag bis Freitag (ausgenommen offizielle Feiertage)

  • 07:00 bis 12:00 Uhr
  • 13:00 bis 18:00 Uhr

Mit entsprechendem SLA-Vertrag können die Supportzeiten auch kundenspezifisch definiert werden.

Fernwartung / Online Support

Für Installationen und Consulting verwenden wir TeamViewer.
Damit wir die entsprechenden Kapazitäten für Sie reservieren und Ihr Problem effizient lösen können, bitten wir Sie, telefonisch oder per Mail einen Termin für den Online Support mit uns zu vereinbaren.

Abrechnung von Supportleistungen

  • Die Meldung von Störungen auf der Cloud kosten Sie
    selbstverständlich nichts.

  • Zugriffs- und Druckersupport für die Cloud ist
    im Preis enthalten.

  • Support und Schulung für externe Software Produkte
    verrechnen wir im Aufwand.

  • Support für cytanSoftware ist mit dem Support-
    und Updatevertrag abgedeckt.

  • Support von Fremdprodukten und weitere
    Supportleistungen verrechnen wir im Aufwand.

  • Anpassungen an Daten und an der Konfigurationen
    verrechnen wir im Aufwand.

Die Abrechung erfolgt nach dem zur Zeit gültigen Stundenansatz. Der Abrechungszeitraum ist 0.25 Stunden.

Downloads

cytanSoftware 64-bit SaaS Client

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Allgemeiner FTP-Server

(File Transfer Protokoll)

Download Cytan

Download Topal

cytanSoftware 32-bit SaaS Client

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cytanSoftware lokale Installation

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